Qualificação profissional : análise de demandas em um escritório de advocacia

Abstract

O presente trabalho de conclusão de curso tem como objetivo analisar formas de ampliação da capacidade de atuação do escritório Abreu Advocacia, buscando superar as dificuldades na contratação de profissionais qualificados, visando o crescimento, a satisfação do cliente e a otimização das atividades internas. Através de uma pesquisa qualitativa aplicada, explicativa e descritiva-qualitativa, juntamente com um estudo de caso realizado no escritório Abreu Advocacia, foram coletados dados por meio de entrevistas com membros da empresa. A análise desses dados permitiu identificar obstáculos na captação de clientes, a necessidade de melhor qualificação nos serviços advocatícios e a importância da atuação social do escritório por meio de serviços Pro Bono. Os resultados obtidos demonstraram que a expansão do quadro funcional de advogados pode beneficiar a empresa na atuação das diversas áreas da advocacia, permitindo um atendimento mais eficiente às demandas dos clientes. Além disso, foi evidenciada a importância da atualização constante das habilidades e competências dos colaboradores, a fim de garantir um serviço de qualidade e atender às expectativas dos clientes. Também foi constatada a relação entre o excesso de demanda em algumas áreas e a falta de especialistas nessas áreas, o que evidencia a necessidade de ampliar os serviços prestados pelo escritório. Por meio da análise, foi possível identificar a forma como o escritório capta clientes, principalmente por meio de indicações e recomendações. Com base nos resultados e nas análises realizadas, foram traçadas estratégias e ações para ampliar a capacidade de atuação do escritório Abreu Advocacia, com o objetivo de melhorar a qualidade dos serviços prestados, diversificar a oferta de serviços, atrair novos clientes e fortalecer a presença no mercado. Em suma, este estudo contribui para o desenvolvimento e aprimoramento do escritório Abreu Advocacia, fornecendo informações relevantes para o crescimento e o sucesso da empresa. As conclusões obtidas a partir da análise dos dados coletados indicam a importância de investir na contratação de profissionais qualificados, na qualificação dos serviços advocatícios e na ampliação dos serviços oferecidos, a fim de alcançar os objetivos propostos.