| Título: | Análise de aceitação tecnológica de um sistema de pagamento por aproximação (Contactless) |
| Autor(es): | Cury, Luísa Gonçalves |
| Orientador(es): | Santos, Andrea Cristina dos |
| Assunto: | Pagamento
Modelo de Aceitação Tecnológica (TAM) |
| Data de apresentação: | 23-Set-2022 |
| Data de publicação: | 9-Mar-2024 |
| Referência: | CURY, Luísa Gonçalves Cury. Análise de aceitação tecnológica de um sistema de pagamento por aproximação (Contactless). 2022. 75 f., il. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Engenharia de Produção) — Universidade de Brasília, Brasília, 2022. |
| Resumo: | Nos últimos anos, com o avanço das tecnologias para realizar pagamentos, a
tecnologia NFC se mostrou como uma das mais importantes para melhorar a
experiência do consumidor, por meio do pagamento por aproximação (contactless).
Porém, inúmeros riscos surgiram e o foco das empresas do setor tem sido
desenvolver tecnologias e produtos que melhorem a experiência tornando-a mais
segura. O Objetivo geral deste trabalho foi propor um Mapeamento Tecnológico
baseado na aceitação tecnológica dos consumidores de um sistema de pagamento
por aproximação. Realizou-se uma pesquisa com consumidores e um estudo de
caso em uma empresa do setor, por meio de entrevistas com especialistas do tema.
Ao final do trabalho, é possível identificar possíveis contribuições futuras dos
stakeholders envolvidos no sistema, por meio de produtos e tecnologias, para
melhorar a segurança e experiência do pagamento por aproximação. |
| Abstract: | In recent years, with the advancement of technologies to make payments,
NFC technology has proved to be one of the most important to improve the
consumer experience, through contactless payment. However, numerous risks have
arisen and the focus of companies in the sector has been to develop technologies
and products that improve the experience, making it safer. The general objective of
this work was to propose a Technology Roadmap based on the technological
acceptance of consumers of a contactless payment system. A consumer survey was
carried out and a case study in a company in the sector, through interviews with
experts on the subject. At the end of the work, it is possible to identify possible future
contributions from the stakeholders involved in the system, through products and
technologies, to improve the security and experience of payment by approach. |
| Informações adicionais: | Trabalho de Conclusão de Curso (graduação) — Universidade de Brasília, Faculdade de Tecnologia, Departamento de Engenharia de Produção, 2022. |
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| Aparece na Coleção: | Engenharia de Produção
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