Teoria da Difusão de Inovações na implantação do PJE: uma análise da percepção dos servidores públicos do TJDFT

Abstract

Este trabalho tem o objetivo de descrever a percepção dos servidores públicos do TJDFT em suas atividades quanto à efetiva difusão do PJE dentro de uma perspectiva de inovação no setor público à luz da Teoria da Difusão de Inovações. Para isso, foi utilizado o método de análise documental e se mostrou como um estudo descritivo e exploratório, pois, além de verificar características e crenças dos servidores públicos do TJDFT. Além disso, foi feito um questionário com várias perguntas abertas e fechadas baseado no Modelo de Aceitação de Tecnologia (TAM), com participação de 61 servidores. As análises foram ilustradas em gráficos e, com eles, foi possível concluir que os servidores entendem a inovação do PJE como uma melhoria em diversos aspectos, porém, apesar de ser utilizado todos os dias, ainda existem dificuldades e desafios a serem superados para maior satisfação de seus usuários. A pesquisa contribui para a melhoria do serviço prestado, tendo em vista a melhoria na aceitação do PJE e possível aperfeiçoamento de suas ferramentas. Além disso, visa contribuir com o setor público e com a academia, tendo em vista lacunas existentes na área de pesquisa sobre inovação.