Adesão aos bancos digitais entre os alunos da Universidade de Brasília

Abstract

O avanço da tecnologia tem impactado diversos setores, com o setor financeiro não seria diferente. Na última década, a ascensão das startups financeiras, as fintechs, tem ocorrido de maneira acelerada, trazendo facilidade ao ofertar serviços de maneira on-line para os usuários. Essa ascensão possibilitou a criação dos Bancos Digitais, bancos que ofertam seus produtos e serviços apenas de forma digital, sem a necessidade de possuir agências físicas. Nesse sentido, a presente pesquisa busca analisar a adesão dos alunos da Universidade de Brasília - UnB aos Bancos Digitais, por meio de uma abordagem qualitativa e quantitativa. Para tanto, foi aplicado um questionário a 103 estudantes da UnB, identificando-se que as instituições financeiras digitais são preferência entre os respondentes. No entanto, a maioria não opta apenas por esse tipo de conta. Apesar de 80% doa alunos utilizarem mais suas contas digitais, 85 alunos possuem contas também em bancos tradicionais. Os poucos que ainda não utilizam esse modelo bancário justificam a permanência exclusiva em bancos tradicionais pelo grau de satisfação com o tipo de banco escolhido, a falta de agências físicas e relacionamento com gerente em Bancos Digitais.