Potencialidades e limitações do teleatendimento de nutrição em um ambulatório de especialidade de um Hospital Universitário do Distrito Federal

Abstract

Objetivo: O estudo tem por finalidade identificar as limitações e potencialidades do teleatendimento de nutrição oferecido em um ambulatório do pré-natal de alto risco ao puerpério, de um hospital público do Distrito Federal, durante a pandemia da Covid-19. Método: Estudo de campo não randomizado com gestantes e puérperas. Participaram 10 pessoas alocadas em duas modalidades de consultas: (7) braço remoto e (3) braço híbrido (presenciais e remotas). As pacientes encaminhadas ao atendimento ambulatorial foram informadas sobre a modalidade de teleatendimento. Caso houvesse interesse em receber o atendimento remoto, as pacientes recebiam informações sobre acesso, horário da consulta, apresentação de exames recentes e necessidade de cartão da gestante por meio de documento em PDF, foto ou print de tela. Após realizados os atendimentos e o encerramento do acompanhamento nutricional, as pacientes receberam um formulário eletrônico contendo o Termo de Consentimento Livre e Esclarecido, convidando-as para participar da pesquisa e caso desejassem participar, era encaminhado um questionário de identificação do perfil sócio-econômico e um formulário eletrônico contendo a pesquisa de satisfação em formato de Escala Likert. Resultados: As percepções positivas que representaram contentamento com o teleatendimento contemplaram acima de 50% das participantes, considerando os parâmetros adotados para cada pergunta na pesquisa de satisfação. Conclusão: Apesar da consulta remota ter apresentado bom percentual de adesão e satisfação por parte dos usuários, tendo em vista a literatura de suporte, conclui-se que o modelo híbrido de atendimento seja a melhor alternativa considerando aspectos de fortalecimento de vínculos entre paciente e profissional, bem como para fornecimento de uma assistência nutricional adequada. Ressalta-se ainda a necessidade de avanços na literatura, principalmente em âmbito nacional.