Gamificação e usabilidade : um estudo comparativo orientado à experiência de usuário

Abstract

Jogos e elementos de jogos estão presentes em diversos momentos do cotidiano e, tantopodem ser usados apenas para fins de entretenimento, quanto podem ser implementa dos de forma a engajar e motivar pessoas a realizarem determinada atividade. A partirda abordagem a respeito da implementação de técnicas de jogos em contextos de não jogo, deu-se a construção do que se entende como gamificação. Quando a gamificação éaplicada em um contexto de software, ou seja, digitalmente, um dos principais aspectosimpactados é a experiência de usuário. Considerando que os jogos possuem alta atrati vidade e aprimoram a experiência do jogador, faz-se entender o pensamento a respeitoda integração dos jogos com um software, tornando a experiência de usuário ainda maisrelevante e atrativa. Porém, com esse pensamento, surge um questionamento acerca dainfluência da gamificação na experiência de usuário. Sabe-se que a usabilidade, a gamifi cação e a experiência de usuário influenciam diretamente em como o usuário interage comuma aplicação e em suas percepções. Considerando os aspectos previamente levantados,o presente estudo realizou uma análise comparativa, entre um aplicativo não gamificado,sendo idealizado apenas com base em Usabilidade, e um aplicativo gamificado, visandoentender se os elementos de jogos, de fato, influenciam na experiência de usuário e comoisso ocorre. Para tanto, foram utilizados protótipos de alta fidelidade e validações via tes tes de usabilidade e testes de experiência de usuário. Ao final, considerando os resultadosdos testes realizados, foi então desenvolvido o aplicativo que obteve o melhor desempenhocom relação à experiência de usuário.