Produtos verdes e educação ambiental : um estudo sobre produtos para cuidado pessoal divulgados no Instagram

Abstract

O marketing verde precisa convencer o consumidor da compra, mas por vezes ele também precisa educar o consumidor de maneira com que ele passe a entender a diferença que um produto verde faz e o valor que ele entrega. Este estudo teve como objetivo principal identificar e compreender quais são os impactos que a presença de uma mensagem educativa, semelhante a uma Educação Ambiental, nas propagandas de um produto verde de cuidado pessoal para o consumidor que entra em contato com essas propagandas. Principiando na análise qualitativa das postagens de uma marca de produtos verdes de cuidado pessoal na rede social Instagram, por meio de observação e análise dos textos vinculados. Passando pela análise das falas dos consumidores que entram em contato com essa marca, estudados por intermédio de entrevista. Essas entrevistas visando entender qual foi na receptividade deles em relação às postagens da marca. Por último, foi realizado experimento entre indivíduos com a variável independente e manipulada semelhante a uma Educação Ambiental, uma mensagem informativa dentro de uma propaganda criada. O objetivo do experimento, especificamente, foi entender a influência da mensagem na decisão de compra. Produtos de cuidado pessoal foram selecionados como base de estudo por serem frequentemente usados, sendo o shampoo o maior foco, já a marca foi escolhida por ser referência nessa área. Para a análise utilizou-se o software Iramuteq e a Classificação Hierárquica Descendente para encontrar classes que caracterizam o que a empresa posta e em seguida comparar isso com opinião dos entrevistados, por meio de uma análise de conteúdo. Ao fim dessas etapas julgou-se se havia ou não uma educação sendo realizada por parte da marca, os resultados encontrados e interpretados sugerem que há sim uma relação entre o Marketing Verde e a Educação Ambiental. Ressalta-se que mesmo que a empresa esteja apenas fornecendo mensagens de conscientização com o objetivo de venda, não se tira o mérito de seu papel educativo para aqueles que entram em contato com tais mensagens que não passaram despercebidas por aqueles consumidores que foram entrevistados. A educação do consumidor pode até estar presente, observou-se que respondentes prezam por essa mensagem, mas que, a princípio, ela não parece ter força para impactar a decisão de compra. Outros fatores como o nível de escolaridade e o conhecimento anterior sobre a temática ambiental e de consumo consciente, também podem ter influenciado as escolhas no experimento.