Business model canvas : aplicação da metodologia em uma clínica médica do Distrito Federal

Abstract

O presente trabalho tem por objetivo analisar o processo de aplicação da ferramenta de diagnóstico de modelo de negócios, Business Model Canvas, bem como os seus resultados em uma clínica médica do Distrito Federal. Quanto ao método, trata-se de uma pesquisa de natureza básica e aplicada de abordagem qualitativa. O procedimento técnico utilizado foi a pesquisa-ação, cujo objetivo é diagnosticar, afeiçoar problemas e encontrar soluções. A ferramenta escolhida foi o Business Model Canvas e a pesquisa foi aplicada em uma clínica médica do Distrito Federal. Os principais resultados apontam que o uso da ferramenta Business Model Canvas é simples, mas requer a ajuda de um especialista. Dessa forma, é necessário que o administrador se prepare para realizar uma explicação prévia para uma aplicação mais fluida da ferramenta. Ou seja, a pesquisa constatou que a aplicação dessa ferramenta se mostra simples e efetiva sob a supervisão de um administrador pois propicia uma reflexão sobre o modelo de negócio que gera proposições de possíveis melhorias sob a perspectiva dos clientes. Por fim, foram feitas algumas sugestões de melhoria no modelo de negócio como aumento da rede de parceiros e mudanças nos processos financeiros e de marketing.