Diretrizes de design centrado no usuário para um processo ScrumBan : um estudo de caso

Abstract

O final da década de 1990 foi um período marcado por desafios significativos enfrentados pelas práticas tradicionais de desenvolvimento de software e como resposta a esses desafios, um grupo de profissionais se uniu e criou o Manifesto Ágil em 2001, estabelecendo princípios para abordagens mais flexíveis e adaptativas no campo do desenvolvimento de software. Dentre as metodologias ágeis que ganharam destaque nesse contexto, destaca-se o Scrum, desenvolvido por Ken Schwaber e Jeff Sutherland. O Scrum se baseia em ciclos de trabalho denominados sprints, nos quais as equipes realizam entregas incrementais do produto em curtos períodos de tempo, promovendo a transparência, inspeção e adaptação contínuas. Outra abordagem ágil relevante é o Kanban, que se concentra na visualização do fluxo de trabalho e na limitação do trabalho em andamento. O Kanban proporciona às equipes de trabalho a capacidade de rastrear e controlar o fluxo de trabalho de forma visual e eficiente. À medida que o tempo avançou, surgiram abordagens híbridas, como o Scrumban, que combinam elementos do Scrum e do Kanban. Tais abordagens oferecem flexibilidade e personalização de acordo com as necessidades específicas da equipe e do projeto em questão. Paralelamente, o User-Centered Design (UCD) emergiu como uma prática reconhecida e relevante no desenvolvimento de software, atribuindo importância primordial à participação ativa dos usuários em todas as etapas do processo de design. O UCD enfatiza a compreensão aprofundada das necessidades, preferências e experiências dos usuários finais, a fim de criar produtos de software que atendam de forma eficiente e eficaz às suas demandas. Diante desse contexto histórico, o objetivo central deste trabalho consiste em propor diretrizes do Design Centrado no Usuário, a partir do framework Scrum-UCD, para o processo baseado em Scrumban de desenvolvimento de software da startup Vamos Parcelar, na qual os autores deste trabalho atuam. A proposta é criar produtos de software que atendam de maneira mais eficiente às necessidades dos usuários finais, combinando os princípios ágeis com a abordagem centrada no usuário. A união entre o UCD e o Scrum, que valoriza entregas iterativas e adaptação contínua, visa alcançar um desenvolvimento de software mais eficiente e orientado às demandas reais dos usuários. Como resultados, espera-se que a integração proposta contribua para aprimorar a qualidade, usabilidade e experiência dos produtos de software desenvolvidos.