Educação corporativa na administração pública : estudo de caso na Universidade Corporativa Caixa

Abstract

Esta pesquisa analisou, empiricamente, as dificuldades enfrentadas na implementação de uma universidade corporativa no setor público. Foi realizado um estudo de caso na Universidade Corporativa Caixa. A pesquisa foi de caráter qualitativo e os dados obtidos foram de fontes secundárias, tais como, bibliografia pertinente ao assunto e material disponibilizado pela empresa por meio de sua página na Internet; e de fontes primárias, pela aplicação de um roteiro de entrevista semi-estruturado. Para realizar uma análise sobre a universidade corporativa foi preciso relacionar as variáveis aprendizagem organizacional, treinamento e desenvolvimento e gestão do conhecimento. A pesquisa procurou esclarecer como se deu o processo de implementação da universidade corporativa dento da esfera pública e, por isso, abordou o tema da reforma gerencial do Estado, traçando uma linha do tempo sobre as mudanças da administração pública até chegar aos moldes de hoje. A partir dessa discussão teórica realizou-se uma entrevista com abordagem qualitativa, utilizando um roteiro previamente estruturado. A entrevista foi realizada com uma Gestora da Universidade Corporativa Caixa, responsável direta pela gestão da universidade corporativa no âmbito daquela Organização. Os resultados da pesquisa apontaram como dificultadores à implementação da Universidade Corporativa Caixa dimensões relacionadas à estrutura organizacional, tamanho, complexidade e fatores humano e tecnológico que impactaram na efetivação da universidade. Como fatores limitadores deste estudo, ressalta-se o limitado número de participantes compondo a amostra de pesquisa, embora a mesma tenha sido desenvolvida com alguém diretamente relacionado à implementação da universidade corporativa. Como sugestões para estudos futuros, recomenda-se a realização de surveys junto à clientela envolvida na gestão do curso, bem como aos alunos que já cursaram, para verificar suas percepções sobre as dificuldades e vicissitudes verificadas nas ações relacionadas à universidade corporativa.