Controle de desempenho estratégico no Banco do Brasil : um estudo de caso

Abstract

O presente trabalho aborda uma importante fronteira do conhecimento da administração moderna que é cada vez mais utilizada pelos grandes conglomerados nacionais e internacionais no processo de estabelecimento e acompanhamento das estratégias corporativas de curto, médio e longo prazo: a ferramenta Balance Scorecard. No país, dentre outras companhias, o Balanced Scorecard é utilizado pelo Banco do Brasil, empresa líder do mercado financeiro nacional, na qual o trabalho foi realizado. Ao longo do desenvolvimento do texto, apresentam-se os principais conceitos, exploram-se as novas teorias administrativas relacionadas ao tema e foca-se na teoria desenvolvida por Kaplan e Norton, principalmente as vinculadas à Administração e ao Controle Estratégico. Além de discorrer sobre esse fascinante tema da administração, o estudo avança nas práticas administrativas utilizadas pelo Banco do Brasil no controle do seu planejamento estratégico, contribuindo para melhor entendimento da teoria e da prática administrativa. Através do desenvolvimento do trabalho, percebe-se o envolvimento dos colaboradores nos processos estratégicos e o acerto do Banco do Brasil (BB) em utilizar essa ferramenta, pois desde a sua implantação, o BB vem obtendo lucros crescentes e recorrentes, mantendo a condição de principal instituição financeira da América Latina, sem deixar de promover o desenvolvimento do país.