Aplicação de Lean Office em uma empresa do setor imobiliário : um estudo de caso

Abstract

O crescimento do número de empresas exercendo atividades imobiliárias no Distrito Federal faz com que as demais, já estabelecidas no mercado, busquem o aperfeiçoamento de seus métodos de gestão, com o intuito de continuarem se destacando perante seus concorrentes. Desta forma, este trabalho realizou um estudo de caso com abordagem qualitativa e exploratória em uma imobiliária, a qual buscava alcançar um melhor posicionamento no mercado imobiliário local. Nesse estudo, foi possível identificar oportunidades essenciais de melhorias no processo de locação de imóveis para alcançar seu propósito, dentre as quais, destacam-se a redução do retrabalho e a estruturação do fluxo de informações. Nesse sentido, a pesquisa teve como objetivo aperfeiçoar o fluxo dos processos de locação de imóveis por meio da aplicação de conceitos do Lean Office em uma empresa do setor imobiliário. E, para isso, o estudo aplicou a metodologia 5S e o mapeamento dos processos críticos de modo a tornarem possíveis a redução dos retrabalhos e a melhoria do gerenciamento e armazenamento de informações.