Investigação de buyer personas como ferramenta para o empreendedorismo digital : estudo do perfil dos estudantes de Engenharia da FGA-UNB

Abstract

Em um cenário cada vez mais competitivo e tecnológico, é importante que o empreendedor compreenda as necessidades dos seus clientes em potencial para desenvolver e oferecer produtos e serviços adequados a essas necessidades. Para alcançar essa compreensão, cria-se perfis fictícios de clientes, chamados de personas, a partir de uma análise de mercado. Esta é uma técnica amplamente utilizada, pois reconhece o comportamento e as expectativas dos consumidores e direciona o conteúdo que vende nas mídias sociais. A tendência atual na gestão de negócios é se concentrar na experiência do cliente, por isso, as empresas precisam investigar o perfil de quem consome. Nesse contexto, este trabalho apresenta um estudo de coleta e análise de dados, envolvendo 112 estudantes de engenharia da FGA-UnB, que buscou compreender o uso das redes sociais por esses alunos e as necessidades deles no ambiente digital, em relação ao que é exposto nas plataformas sobre suas futuras áreas de atuação, para identificação e construção de um cliente ideal chamado de buyer persona. Como resultado, a pesquisa identificou que, de maneira geral, os alunos buscam informações sobre como empreender e sobre os nichos de atuação na área escolhida por eles - engenharia de software, automotiva, energia, aeroespacial ou eletrônica. Além disso, foi desenvolvido um perfil de aluno para cada engenharia, uma persona, que descreve características e necessidades dos estudantes de engenharia que responderam a pesquisa. Esse perfil pode ser utilizado como fomento ao empreendedorismo digital no ramo, pois permite o desenvolvimento de soluções baseadas nas necessidades que foram identificadas, na hora de traçar o perfil desse aluno e entender o que ele busca; podendo ser, consequentemente, uma boa oportunidade de negócio.