Avaliação de desempenho do Banco do Brasil : percepção de colaboradores de uma agência de varejo

Abstract

Avaliações de desempenho são objetos sempre estudados e geralmente controversos. A avaliação deixa de ser simplesmente sobre a produção e passa a ganhar importância estratégica para as empresas, por estarem inseridas em um mercado que sempre ganha em competitividade. Mensurar o desempenho individual nunca foi tão importante e difícil, é necessário saber quanto de valor é agregado ao produto final por cada equipe e com equipes cada vez mais reduzidas. Muitas vezes sistemas modernos não são capazes de serem inseridos no cotidiano de atividades dos trabalhadores, e muitas dessas vezes o motivo é uma percepção negativa do mesmo. Uma percepção negativa de um sistema desse tipo faz com que ele seja apenas um meio de controle, perdendo sua função de desenvolver as pessoas. Esse trabalho propõe-se a descrever a percepção de uma equipe de uma agência bancária da rede varejo, através de dados coletados por meio de questionário com seus doze colaboradores.Os dados foram analisados através de análises estatísticas, chegando a conclusões importantes quanto as percepções do sistema, quanto ao objetivo, quanto a justiça, quanto as notas recebidas, quanto ao preparo dos funcionários para utilização do mesmo e quanto ao desempenho após as últimas avaliações recebidas. O trabalho traz importantes conclusões quanto as percepções dos funcionários quanto a um sistema moderno, além de diversas sugestões para estudos futuros, baseadas nas informações coletadas.