Planejamento e organização de demanda nos serviços de saúde bucal para retomada dos atendimentos eletivos : revisão narrativa e proposta de intervenção na Unidade de Saúde n° 03, Itapoã - DF

Abstract

Objetivo: 1. Identificar, analisar o cenário atual do planejamento e organização das demandas nos serviços de saúde bucal; 2. Elaborar uma sugestão de agenda programática odontológica semanal para os cirurgiões-dentistas atuantes na UBS n°03 do Itapoã - DF, com foco na retomada da realização de atendimentos eletivos. Método: Este trabalho foi realizado através de uma revisão narrativa da literatura. Foram utilizadas as bases de dados da Biblioteca Virtual em Saúde- BVS, Google Acadêmico, PubMed e sites de governo. Critérios de inclusão: estudos sobre agenda odontológica e organização da demanda em serviços de saúde bucal. Critérios de exclusão: Estudos fora do contexto da APS ou fora do contexto dos sistemas públicos de saúde. Após a revisão, elaborou-se uma sugestão de agenda odontológica semanal. Resultados: Dos 427 artigos elegíveis, após a remoção de 2 duplicatas, 405 foram excluídos por não atingir os critérios de inclusão e 10 pelos critérios de exclusão, tendo sido selecionados para análise 12 estudos. Dos 12 estudos incluídos, 6 (50%) focam na classificação de risco para organização da demanda e acesso equânime ao tratamento odontológico. Os principais critérios utilizados nesses estudos foram a renda, diagnóstico de doenças bucais como cárie, periodontia, lesões de tecidos moles ou sintomas que possam ser indicativos de câncer bucal, relacionados à prótese, saúde geral, idade e necessidade percebida pelo usuário. Obteve-se os facilitadores para implementação (mudança de percepção pela prática, reorganização do serviço em saúde bucal, oferecer ao município uma ferramenta simples, critérios para demanda programada) e as barreiras (resistência à mudança, pouco tempo disponível, falta de indução pela gestão, realizar atribuições de promoção da saúde, conceito limitado de saúde). Conclusões: Os gestores e equipes de saúde inseridos na Estratégia Saúde da Família devem monitorar constantemente as estratégias e planejamentos da organização do serviço odontológico com o fim de aumentar a resolutividade do serviço mantendo a equidade para o acesso dos usuários.