Fatores que influenciam a intenção de uso da telemedicina no Brasil pelos pacientes : um estudo exploratório via modelagem estrutural

Abstract

O objetivo central desta pesquisa é propor etapas para alcançar a maior difusão de serviços de telemedicina pelo Brasil. A telemedicina pode ser conceituada como a entrega de serviços de saúde através de tecnologias de informação e comunicação quando a distância entre os profissionais de saúde e os pacientes é um fator importante. O crescimento desse setor nos últimos anos tem sido impulsionado principalmente pelos avanços tecnológicos e maior difusão de dispositivos móveis entre a população, além da pandemia da COVID-19 que acelerou ainda mais a prestação desses serviços. Para realizar o objetivo deste trabalho, foi realizada uma pesquisa do tipo exploratória quantitativa, por meio da utilização de equações estruturais com o software SmartPLS. Como base para esta pesquisa, foi utilizada uma adaptação do modelo estrutural de Hoque et al (2017), com a aplicação de um questionário para 102 respondentes, que foi validado com confiabilidade composta média de 0,888. Os resultados revelaram que as variáveis que mais influenciaram na intenção de uso de serviços de telemedicina foram a utilidade percebida (36,2%) e a percepção de facilidade de uso (16%), sendo que a intenção de uso foi explicada em 58,5% pelo modelo aplicado. Com base nesses dois fatores, foi possível propor um roadmap com etapas práticas visando à maior intenção de uso da telemedicina pelos pacientes.