Avaliação multicritério do grau de satisfação dos usuários da cabotagem brasileira do segmento de carga conteinerizada

Abstract

Em um mercado globalizado, concorrido e com tecnologias sendo desenvolvidas na área de logística, aumenta-se a demanda por transportes de carga que apresentem uma movimentação das mercadorias prática e segura. A navegação de cabotagem surge como uma solução alternativa a ser explorada, considerando as vantagens que o modal apresenta em termos econômicos, ambientais, operacionais e sociais. No entanto, existem diversas barreiras que atrapalham o desenvolvimento do modal e são determinantes para a pouca utilização da cabotagem no Brasil. Nesse contexto, o presente trabalho busca avaliar as condições do transporte de carga conteinerizada por cabotagem no Brasil, sob a ótica dos usuários deste transporte. Para atingir tal objetivo, construiu-se um modelo avaliativo, com base na metodologia Multicritério de Apoio à Decisão (MCDA). O modelo constou de sete eixos básicos de avaliação (critérios): Regularidade; Eficiência; Segurança da carga; Pontualidade; Modicidade; Atualidade; e Generalidade. A avaliação global do grau de satisfação dos usuários da cabotagem brasileira, obteve nota 6,0, em uma escala de zero a dez, o que demonstra a necessidade de implementação de melhorias, que podem ser objeto de investigações futuras, a fim de buscar soluções para os problemas encontrados e buscar a ampliação de uso do modal.