Motivações, confiança e a percepção dos consumidores sobre as estratégias de marketing adotadas pelo segmento de moda sustentável

Abstract

O presente estudo busca analisar as motivações e confiança dos consumidores e sua percepção frente às estratégias de marketing das marcas de moda sustentável. Para isso, foram realizadas entrevistas em profundidade com 13 consumidores de marcas de moda sustentável. Os resultados analisados, apontaram que os consumidores possuem uma grande preocupação com as peças de moda que consomem e, apresentam diversas motivações, entre as mais importantes estão a altruísta, ambiental, egoística e utilitária. Além disso também foi encontrado que os consumidores reagem bem às promoções e ofertas dessas marcas, porém acreditam que é difícil encontrar uma oferta condizente com a demanda do mercado e os preços cobrados, muitas vezes, são obstáculos para que esse tipo de mercado cresça mais. Em relação à confiança, foi encontrado que os consumidores buscam provas de que o que as marcas alegam fazer relacionado a sustentabilidade é real e transparente. A partir desses resultados, conclui-se que o estudo chegou ao seu objetivo principal, uma vez que descreveu com detalhes as motivações dos consumidores, sua confiança nos apelos sustentáveis e sua percepção de acordo com as estratégias de marketing seguidas por marcas de moda sustentáveis. Além disso, o estudo contribui descrevendo motivações dos consumidores, além de suas percepções das estratégias de marketing seguidas pelas marcas e a percepção de confiança que eles apresentam nas marcas de moda sustentável, trazendo dados para ajudar em futuras tomadas de decisão.