O uso do marketing digital aliado ao marketing ambiental : o caso das três empresas brasileiras mais sustentáveis no Fórum Econômico Mundial de Davos (2019)

Abstract

O marketing tem ganhado cada vez maior proeminência no mundo das redes sociais. O marketing ambiental, que surge em meados da década de 1970, tem sido indicado como uma tarefa complexa, por requisitar mudanças culturais das empresas. Profissionais desta área devem trabalhar para apresentar para toda a sociedade um comportamento proativo e engajado ambientalmente, socialmente e com foco no cliente. Grandes empresas têm se destacado por sua orientação mercadológica sustentável e têm uma oportunidade de crescimento com os “clientes verdes”. Diversas destas empresas adotam o marketing verde como estratégia e vantagem competitiva para conquistar seu mercado. Este trabalho visa analisar o conteúdo das postagens que referenciam questões ambientais no Instagram de três empresas brasileiras: Banco do Brasil S.A, Cemig e Natura Cosméticos S.A, selecionadas através de um índice de sustentabilidade corporativa apresentado no Fórum Econômico Mundial em Davos, em 2019. Como resultado, evidenciam-se as estratégias que as empresas tomaram para a divulgação de seus conteúdos relacionados à sustentabilidade em seus perfis nas redes sociais. Constatou-se que as empresas têm apresentado em suas mais diversas postagens suas preocupações ambientais, delimitando suas práticas ecológicas e fazendo o uso dos recursos naturais de forma mais ou menos engajada para se tornarem as únicas empresas brasileiras a entrarem no ranking das cem empresas mais sustentáveis do mundo. Entretanto, o público reagiu de forma diferente a depender da empresa, mostrando distinta percepção do aspecto sustentável, de acordo com a entrega de conteúdo de cada uma delas.