Relação entre nível de estresse no trabalho e qualidade da assistência de enfermagem obstétrica

Abstract

Introdução: Muitos profissionais estão vivenciando um aumento no estresse relacionado ao trabalho, o que torna a assistência mais suscetível a causar danos aos pacientes e gera uma necessidade premente das organizações de saúde entenderem esse processo. Objetivo: Analisar a relação entre o nível de estresse no ambiente de trabalho e a qualidade da assistência de enfermagem obstétrica em dois hospitais públicos do Distrito Federal. Método: Trata-se de um estudo observacional, transversal e analítico, realizado com os profissionais da equipe de enfermagem de um serviço obstétrico. Para a coleta de dados utilizou-se um questionário para investigação do perfil profissiográfico, a “Escala de Autoavaliação da Assistência de Enfermagem em Serviços Obstétricos” e a Job Stress Scale. Realizada análise estatística descritiva e correlacional. Resultados/Discussão: Participaram do estudo 116 profissionais da equipe de enfermagem, sendo 8 auxiliares, 76 técnicos, 5 residentes, 15 enfermeiros e 12 enfermeiros obstetras. Houve predominância do sexo feminino (n=105; 90,5%). A maioria dos participantes atuava na área assistencial (n=111; 98,2%). Entre eles, 44,7% (n=51) estavam alocados no Centro Obstétrico e 41,2% (n=47) na Maternidade. Na Escala de Autoavaliação da Assistência de Enfermagem, numa escala de 0 a 5, obteve-se média de 4,4 (DP=0,5) para o domínio A - comunicação e apoio/suporte à mulher, 3,9 (DP=0,7) para o domínio B - comunicação com a equipe multiprofissional e 4,1 (DP=0,6) para o domínio C - assistência de enfermagem. Quanto à avaliação do estresse no trabalho, constatou-se que 56% (n=65) dos respondentes apresentaram baixa demanda psicológica, 60,3% (n=70) baixo controle sobre o trabalho e 49,1% (n=57) baixo apoio social. De modo que 38,8% (n=45) dos participantes estavam em Trabalho Passivo, 21,6% (n=25) em Alto desgaste, 19% (n=22) em Trabalho Ativo e 15,5% (n=18) em Baixo Desgaste. A partir da associação das escalas de Autoavaliação da Assistência e do Estresse no Trabalho, verificou-se que o trabalho ativo se associou como fator de proteção para o desempenho de atividades relacionadas ao domínio C – assistência de enfermagem (m=4,3; DP= 0,4; p=0,03). Conclusão: O presente estudo trouxe indicadores relacionados ao estresse no trabalho e à qualidade da assistência prestada pela equipe de enfermagem em assistência obstétrica. Sugere-se a estimulação de atitudes que favoreçam a construção de um ambiente que predomine o trabalho ativo, uma vez que este pode contribuir para o melhor desempenho da prática assistencial e, portanto, influenciar na obtenção de melhores desfechos ao paciente.