Importância do fluxo de informação estratégica para a competitividade hoteleira no município de Palmas (TO)

Abstract

Este estudo teve como objetivo identificar a importância do fluxo de informação estratégica para a competitividade hoteleira. Verificou-se na literatura acadêmica que a criação de um fluxo de informação estratégica proporcionaria melhorias no desenvolvimento do planejamento estratégico e na gestão da competitiva das empresas hoteleiras analisadas, assim como a disseminação de conhecimento estratégico. Foi analisado como os gestores compreendem este processo e sua aplicação no planejamento estratégico hoteleiro, assim como os tipos de estratégias são utilizadas pelas empresas, e as dificuldades encontradas para o seu gerenciamento. Os métodos de pesquisa utilizados foram qualitativo, descritivo e estudo de caso, sendo empregados como instrumentos questionários e entrevistas semi-estruturada. Com base nos dados obtidos concluiu-se que as empresas entrevistadas precisam melhorar o tratamento de seu fluxo de informações, porém, alguns fatores devem ser considerados para que possam obter um desenvolvimento adequado, tais como melhoria de gestão, treinamento em pessoal qualificado, compartilhamento de informações, organização das informações, tudo isso pode contribuir para melhoria da competitividade dos serviços prestados, assim como a otimização da gestão estratégica hoteleira.