Desafios vivenciados pelo assistente social durante a pandemia por Covid-19 : relato de experiência no Creas Porto Velho-Ro

Abstract

Este artigo tem como objetivo analisar os desafios e estratégias de intervenção do Assistente Social no atendimento às situações de violação de direitos de crianças e adolescentes durante a pandemia causada pelo Covid-19. A metodologia utilizada foi relato de experiência, quantitativa (a partir dos dados coletados no Painel de Dados da Ouvidoria de Direitos Humanos - Disk Direitos Humanos 100, com recorte temporal 2020-2021, pesquisa qualitativa, utilizando questionário semiestruturado que foi aplicado a oito assistentes sociais do Centro de Referência Especializado de Assistência Social do município de Porto Velho-Ro. Os resultados apontaram que houve um aumento discreto do número de denúncias de violação de direitos a crianças e adolescentes (1406 casos novos), em Rondônia 2 casos novos e em Porto Velho 14 casos novos, o que pode sinalizar subnotificação; os genitores (pai/mãe) e as demais figuras parentais situam-se entre os maiores infratores. Os principais desafios do assistente social foram: reorganização dos processos de trabalho, articulação com a rede intersetorial, garantir a continuidade e acompanhamento das famílias devido ao uso da tecnologia, muitas vezes indisponíveis para os cidadãos, desmonte de algumas políticas públicas, aumento da demanda, sobrecarga de trabalho devido a carência de recursos humanos, adoecimento dos servidores e dimensões éticas do atendimento. Conclui-se que a pandemia escancarou problemas sociais já existentes, que refletiram diretamente no trabalho do assistente social em meio a um desmonte das políticas sociais vigentes.