Análise de engajamento de stakeholders em relatórios de sustentabilidade conforme padrão GRI nas empresas pertencentes ao ISE B3

Abstract

O diálogo sobre responsabilidade social corporativa está relacionado com o interesse dos usuários por informações que ultrapassam os limites financeiros e o respectivo engajamento das organizações com suas partes interessadas. O relato de sustentabilidade surgiu como uma importante ferramenta utilizada nessa comunicação organização-stakeholders. Neste contexto, o objetivo do presente trabalho é avaliar a interação entre as organizações e seus stakeholders quanto ao perfil dos usuários e aos meios de engajamento no que se refere aos objetos dos relatórios de sustentabilidade. Após examinar as 46 empresas pertencentes à carteira do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE B3), uma análise de conteúdo foi realizada nos relatórios integrados e relatórios de sustentabilidade elaboradas de acordo com as diretrizes da Global Reporting Initiative (GRI) do ano de 2020. Além disso, buscou-se observar se a interação online por meio de mídias sociais representa um mecanismo eficaz de engajamento de stakeholders. Os resultados obtidos na pesquisa revelaram todas as organizações que participaram do ISE neste período compartilharam informações no que tange ao engajamento de stakeholders, em que as partes interessadas mais citadas foram usuários externos: clientes (102,17%), acionistas (97,83%) e fornecedores (91,30%). Já referente aos métodos de engajamento, os mais utilizados foram entrevistas (60,87%), encontros (32,61%) e procedimentos padrões (28,26%). Outrossim, especificamente no que se refere às mídias sociais, um número pequeno de organizações faz o uso corporativo dessas para engajar as partes interessadas. Portanto, a pesquisa contribui ao expandir a literatura sobre contabilidade social, por meio da discussão sobre engajamento de stakeholders, agregando o desenvolvimento da produção científica sobre a padronização de relatórios de sustentabilidade.