Contabilidade online : e agora ?

Abstract

O crescimento dos negócios sempre foi uma preocupação constante para empresas de todos os portes e departamentos e a competitividade no mercado exige a busca de uma estratégia de sobrevivência de forma, em certa medida, diferenciar a empresa de todas as demais que prestam os mesmos tipos de serviços e produtos. Nesse contexto, o presente trabalho tem como objetivo analisar quais são os principais focos das empresas deste novo segmento, se existe uma relação e qual o nível de variação entre os preços ofertados e os canais de atendimento. Para realização da pesquisa foram levantadas as Empresas de Contabilidade Online mais acessadas em um ranking de tráfego mensal, sendo que o levantamento de preços e serviços foram extraídos dos respectivos sites e analisados individualmente. Constatou-se na pesquisa que um dos principais focos das empresas analisadas e de seus funcionários é o relacionamento com cliente, a relação entre o preço de serviço é os canais de atendimentos disponibilizados é que nos pacotes mais básicos e baratos geram menor onerosidade para os consumidores, da mesma maneira que pacotes intermediários e premium geram maior onerosidade. Outro fato observado, foi o alto grau de variação dos pacotes de serviços ofertados, principalmente nas ofertas premium e intermediárias. Já nos pacotes de menor valor, a variação foi menor, indicando que pode não haver combinação de tabelamento entre as empresas.