Usabilidade da ferramenta Moodle : uma análise da experiência do usuário no ambiente Aprender

Abstract

No ano de 2020, a adoção do ensino remoto ganhou destaque no cenário educacional brasileiro com o advento da crise sanitária causada pela Covid-19. Diante desse panorama e considerando a demanda por soluções que proporcionem uma melhor adaptação a um novo modelo de ensino,este trabalho tem a finalidade de avaliar a qualidade da experiência do usuário com a plataforma Moodle, especificamente o ambiente Aprender da Universidade de Brasília, bem como a usabilidade da ferramenta. Para alcançar esse objetivo, o presente estudo compreendeu a aplicação de um survey para investigar os principais pontos críticos de usabilidade do Aprender passíveis de serem aperfeiçoados. Os dados foram coletados por meio de um questionário direcionado aos estudantes de diversos cursos da universidade. O instrumento foi composto por questões fechadas, cujas respostas foram analisadas por meio de estatística descritiva, e questões abertas, às quais aplicou-se a técnica de análise de conteúdo. Os resultados desse estudo mostram que os usuários relatam uma experiência satisfatória no uso da plataforma, mas que existem problemas no quesito da usabilidade da ferramenta. Conclui-se que os principais pontos de melhoria sãoaquelesrelacionadosaosaspectosdeperformance,disponibilidade,suporte,integração com outras plataformas institucionais e versatilidade. A avaliação dos resultados obtidos e a revisão da literatura sobre o tema possibilitaram a proposição de possíveis caminhos para melhorar esses itens, incluindo a revisão e manutenção frequente do servidor em que hospeda o sistema; a disponibilização de fácil acesso à documentação de ajuda; e o estudo das possibilidades de implantação de recursos ofertados pelo Moodle, mas ainda não adotados no Aprender.