Responsabilidade social na gestão pública : aplicação na Funasa-TO

Abstract

Este trabalho traz por meio de um estudo de caso simples a proposta de explorar as ferramentas e técnicas da responsabilidade social corporativa, com o objetivo de incentivar a sua prática como estratégia de gestão no setor público. De forma mais específica, buscou-se analisar o processo de trabalho da Funasa- TO, a fim de verificar se na sua gestão estão inseridas as ferramentas e estratégias que a situe no contexto de instituição socialmente responsável. A metodologia partiu de pesquisas bibliográficas e documentais, tendo como principal instrumento de coleta de dados, entrevistas semiestruturadas. Para a análise das informações foram agrupadas as ações no âmbito interno, cujo público alvo foi os servidores e no âmbito externo, os usuários dos serviços da instituição. Tomou-se como base para categorização os princípios básicos da responsabilidade social propostos pela Associação Empresarial do Conselho de Arouca- AECA. Dentre as conclusões ressalta-se que no âmbito do serviço público a aplicação da responsabilidade social corporativa pode contribuir significativamente para o fortalecimento da democracia participativa, influenciar a adoção de princípios importantes como transparência, probidade, eficiência, qualidade da gestão e dos serviços. Sobre a instituição estudada conclui-se que mesmo adotando em seu planejamento estratégias da gestão socialmente responsável, não são utilizadas em todas as dimensões da instituição. Apesar disso há o reconhecimento do esforço na busca de conduzir-se de forma responsável.