Gestão de desempenho por competências no Banco do Brasil : a percepção dos gerentes de relacionamento das agências do Distrito Federal

Abstract

O presente trabalho avalia a percepção dos gerentes de relacionamento do Banco do Brasil que trabalham em agências do Distrito Federal acerca do modelo de gestão de desempenho por competências adotado pela empresa. A pesquisa com o uso da abordagem quantitativa foi realizada através de questionário respondido por 50 gerentes do referido banco, a qual procurou responder aos objetivos específicos definidos na introdução. Os dados coletados foram analisados e expostos em forma de gráficos para facilitar a compreensão e indicam uma aprovação do modelo pelos pesquisados, apesar de apontarem algumas distorções por parte dos atores envolvidos na avaliação de desempenho. Ao final foi avaliada toda a pesquisa e sugeridas algumas recomendações para aprimoramento da gestão de desempenho por competências da empresa.