Estratégia Digital : Um estudo de casos múltiplos em fintechs brasileiras

Abstract

Na era da transformação digital, as empresas estabelecidas lutam para crescer em maturidade digital. Entretanto, as empresas com maturidade digital possuem em comum uma estratégia digital bem definida. Nesse interim, um segmento ganha destaque: as fintechs, startups de finanças. Essas fintechs estão a contribuir na criação de uma nova proposta de valor para o tradicional setor financeiro. Existe uma lacuna nas pesquisas que adentram na análise do modelo de negócio das fintechs como direcionador sobre o tema de maturidade digital. Esta pesquisa tem como objetivo analisar as dimensões e as variáveis dominantes em fintechs. Como metodologia, inicialmente, realizou-se pesquisa bibliográfica para identificação das principais dimensões de maturidade digital. Depois, realizou-se estudos de casos em quatro fintechs brasileiras em que são analisadas por meio de dados primários, coletados em entrevistas e com aplicação de questionário. Com isso, identificam-se características de estratégia digital. Esses resultados corroboram com características postuladas na literatura e contribuem com a adição de novas características e perspectivas associadas a estratégia digital.