Processo logístico de distribuição dos livros didáticos no Brasil

Abstract

À medida que os níveis de serviço tornam-se mais elevados devido à qualidade exigida pelo consumidor, a logística ganha um papel acentuadamente importante nos negócios a fim de otimizar os investimentos e as atividades realizadas. O objetivo deste trabalho é analisar o processo logístico do Fundo Nacional de Desenvolvimento da Escola para realizar a distribuição dos livros didáticos em todo Brasil, através do Programa Nacional do Livro Didático. O estudo de caso visa investigar o fenômeno proposto pela pesquisa, na qual foram entrevistados profissionais do ambiente de distribuição do material de didático para caracterizar o processo de forma eficaz e aperfeiçoar a análise da logística desempenhada, além da observação de aspectos relevantes para realizar todas as atividades relacionadas com a distribuição física. Através dos resultados da pesquisa observou-se que a logística desempenhada pelos três principais atores do processo – FNDE, Correios e as editoras – é extremamente complexa e exige das partes uma integração para que a distribuição do material finalize em tempo hábil, beneficiando a população brasileira e corroborando para a melhoria na qualidade da educação no país.