Análise da gestão de empreendimentos esportivos do Distrito Federal

Abstract

O gestor dispõe de diversas ferramentas para administrar uma empresa e tomar decisões de forma a gerir os recursos disponíveis para atingir os objetivos traçados. Objetivo: Analisar os modelos de gestão aplicados em empreendimentos esportivos do Distrito Federal. Metodologia: O estudo se classifica como qualitativo, aplicado e descritivo, no qual se utilizou o procedimento de pesquisa com survey. Foi utilizada uma seleção da amostragem por conveniência composta por doze proprietários de empreendimentos esportivos do Distrito Federal. O instrumento de coleta de dados foi um questionário contendo 21 questões e respondido de forma on-line, por meio da plataforma Google Forms. Resultados: A maioria dos respondentes citou apresentar na composição das empresas setores administrativo, financeiro e técnico. As principais responsabilidades do gestor foram a definição de metas e objetivos e planejamento das estratégias, além do relacionamento com clientes e funcionários. Como estudo prévio de mercado, a análise da concorrência foi uma prioridade para quase todos os participantes, e a realização de entrevistas junto aos colaboradores foi citada por mais da metade deles. Sobre os objetivos que se busca atingir com a implantação das ações estratégicas gerenciais, para a maioria a prioridade foi melhorar o nível de satisfação dos clientes e aumentar o faturamento; ainda, metade apontou como objetivo a melhora do nível de satisfação dos colaboradores. Sobre quais seriam os bens e serviços mais importantes para que se alcance a fidelização dos clientes, as principais respostas foram a qualidade profissional dos colaboradores e o bom atendimento destes com relação aos clientes. Conclusão: O estudo revelou que os respondentes não aplicam um modelo de gestão de forma pura e única nas empresas da amostra, existindo a influência de diferentes perspectivas na gestão empresarial. Os colaboradores se revelaram agentes relevantes para o sucesso e a sobrevivência dos empreendimentos, assim como se deu importância para o ambiente externo em que a empresa está inserida.