Impacto do treinamento no trabalho : análise de curso de desenvolvimento de competências gerenciais em gestores de agências bancárias do DF

Abstract

Este estudo objetivou verificar o impacto em amplitude das ações de capacitação de uma universidade corporativa, através do curso de desenvolvimento de competências gerenciais, no trabalho de funcionários gestores de agências capacitados no Distrito Federal. Primeiramente foi realizada uma revisão bibliográfica que contemplou os temas Educação Corporativa e Treinamento, Desenvolvimento e Educação (TD&E) para, em seguida, tratar da avaliação de impacto de treinamento e sua importância, trazendo o instrumento criado e validado por Abbad (1999). Este modelo foi utilizado no presente trabalho, e a pesquisa teve caráter descritivo e quantitativo. Os questionários foram distribuídos para todos os primeiros gestores de agências bancárias do DF de um determinado banco que concluíram o curso de desenvolvimento de competências gerenciais. Os resultados mostraram que, considerando a amostra, o treinamento traz melhorias significativas no desempenho dos respondentes, de acordo com sua perspectiva.