Avaliação de usabilidade : um estudo a partir de experiências na plataforma digital de e-books “Minha Biblioteca”

Abstract

Estudo que analisa a usabilidade da plataforma digital de e-books “Minha Biblioteca” a partir de experiências realizadas pelos estudantes de graduação da Universidade de Brasília. Adota um referencial teórico que contempla três temáticas: interfaces, discorrendo sobre evolução, design de interface, design emocional e ergodesign; usabilidade, apresentando métodos e técnicas de avaliação; e experiência do usuário (user experience), pontuando o seu ecossistema. Caracteriza-se como uma investigação de método indutivo, de natureza aplicada e de classificação descritiva, que lança mão das pesquisas bibliográfica e experimental e das abordagens quantitativa e qualitativa para a coleta de dados realizada em três momentos: aplicação de questionário semiestruturado para identificar o perfil e hábitos tecnológicos dos estudantes; avaliação (teste) de usabilidade; e entrevista sobre a experiência de uso. Alcança uma amostragem formada por estudantes que estão na faixa etária entre 17 e 30 anos, de diferentes semestres de curso e de diversas áreas do conhecimento, enquanto a maioria acessa à internet usando smartphone, realiza leituras via suportes eletrônicos e conhece, ao menos, uma fonte de informação digital entre as ofertadas pela biblioteca da universidade, como a plataforma “Minha Biblioteca”. Destaca-se ainda, entre os resultados, que o teste de usabilidade foi concluído pela maioria, público este que adotou o caminho esperado em cada tarefa e alegou que a plataforma possui linguagem compreensível, botões facilmente identificáveis e padronização na exibição de conteúdos. Aponta-se também que a experiência, por um lado, atingiu um alto índice de satisfação, pautada nas emoções de alívio e conforto, pelo outro, fomentou sugestões de melhorias, como a necessidade de uma busca avançada e uma melhor navegação na interface da aba “catálogo”. Conclui-se que os estudantes de graduação da Universidade de Brasília avaliaram a interface da plataforma de maneira positiva, a partir de uma experiência pautada na estética e na facilidade de uso em um design de tela que, em sua maioria, exigiu mínima carga de trabalho, preveniu erros, apresentou códigos e denominações identificáveis, conduziu bem ao longo do teste, foi flexível na oferta de caminhos distintos para um mesmo objetivo e permitiu controle e liberdade nas tarefas solicitadas, contribuindo, assim, no seu apoio ao desenvolvimento acadêmico da Universidade de Brasília.