O papel do profissional da informação como Product Owner na automação de serviços de informação por meio do método ágil Scrum

Abstract

O fomento de novas tecnologias da informação tornou a automação de unidades informacionais uma atividade essencial para que os serviços de informação conseguissem atender à grande demanda informacional e a atingir um alto nível de qualidade. Para qualquer tipo de serviço especializado, é necessário um profissional qualificado, não ocorre diferentemente com o profissional da informação que percebe cada vez mais a necessidade de capacitação. Nesse contexto, se faz cada vez mais necessário a busca pela qualificação para que esse profissional possa pôr em prática determinados conhecimentos e técnicas que o possibilitem atuar em equipes de automação de serviços de informação. Diante desse cenário, em meados de 1990, surgem os métodos ágeis para gerenciamento e desenvolvimento de software que obtiveram bastante êxito. O Scrum desponta como o método ágil mais utilizado para gerenciamento e desenvolvimento ágil de projetos. O time Scrum é constituído por profissionais da área de computação juntamente com um gestor de escopo de projeto, que necessita ser um profissional que detém os conhecimentos acerca da área do qual os processos serão automatizados. Com o foco na automação dos processos informacionais, o presente trabalho tem como objetivo sugerir uma nova competência a ser desenvolvida pelo profissional da informação, a de gestor de escopo de projeto de desenvolvimento de softwares para a automação de serviços de informação utilizando o método ágil Scrum. A metodologia usada é de caráter qualitativo e pesquisa exploratória, sendo elaborada por meio de estudos da área de atuação do profissional da informação, dos serviços de informação e dos métodos ágeis, estabelecendo uma junção entre esses conceitos. Posteriormente, é apresentado um estudo de caso, expondo o âmbito de atuação do profissional da informação inserido em um contexto de desenvolvimento de software. Por fim, os estudos da pesquisa, atrelados ao estudo de caso, possibilitou a reflexão a respeito da atuação do profissional da informação em um projeto de automação de serviços de informação como gerente de escopo de projeto, denominando no Scrum como “Product Owner”.