Cultura e a capacidade organizacional para a mudança : um estudo de caso em uma corretora de seguros

Abstract

Em um mundo globalizado, que está em constante mudança e no qual novas informações são geradas e disseminadas a cada segundo, é essencial que organizações possam responder rapidamente a mudanças externas e internas. Desenvolver uma cultura solida e confiável pode ser um caminho para internalizar nos empregados a aceitação e o apoio às mudanças ambientais. Nesse sentido, o objetivo geral desta pesquisa foi identificar como a cultura da organização influencia as atitudes dos colaboradores frente a mudança organizacional. Para medir os valores e práticas da organização foi usado o IBACO, instrumento de avaliação da cultura e para medir as atitudes em relação a mudança foi utilizada a escala atitudes frente a mudança organizacional. A amostra é constituída por 32 questionários validos e para a análise e compreensão dos dados se fez uso de estatística descritiva. Os resultados demonstraram que a organização possui valores e práticas moderados a fortes e que na percepção dos funcionários as mudanças são bem aceitas, apesar do fator temor ter obtido média considerável, indicando que há um ambiente significante de medo. A amostra e a pesquisa exploratória são as limitações deste trabalho. Para pesquisas posteriores, sugere-se uma amostra probabilística para a obtenção de resultados mais confiáveis.