A marca Magazine Luíza : impactos sociais das ações contra violência doméstica na pandemia

Abstract

Em 2020 a pandemia da COVID-19 desencadeou mudanças em todas as esferas da vida em sociedade e gerou uma crise econômica global sem precedentes. No Brasil, a desigualdade socioeconômica foi aprofundada e os hábitos de consumo tiveram que se adaptar ao ambiente virtual. Empresas e marcas tiveram que se reinventar e se posicionar diante do caos. Nesse cenário, os índices violência cresceram substancialmente, sobretudo no ambiente doméstico em função do confinamento de famílias. As mulheres foram, sem dúvida, as maiores vítimas dessa violência por parte de maridos, companheiros, parceiros. Este estudo objetiva avaliar a comunicação da Magazine Luiza, marca que se posicionou fortemente no enfrentamento à violência doméstica e se fortaleceu durante a pandemia. A metodologia consiste na pesquisa bibliográfica com autores de comunicação organizacional, marketing, campanhas institucionais, posicionamento, marca e branding. Inclui ainda a análise das narrativas da propaganda institucional da empresa e o impacto social positivo de sua atuação. Os resultados mostram que as estratégias usadas pela Magazine Luiza ganharam destaque pela coerência e constância da construção das narrativas em torno das causas sociais, principalmente na causa relacionada ao combate da violência doméstica.