Gestão de desempenho por competências por múltiplas fontes no BB – percepções sobre o modelo

Abstract

Esta pesquisa tem como objetivo principal conhecer a percepção dos funcionários do Banco do Brasil acerca do instrumento de avaliação funcional adotado pela empresa há cinco anos. Esse novo modelo de gestão do desempenho, adotado por essa Instituição Financeira, é baseado na análise de competências, por meio de múltiplas fontes de avaliação. A pesquisa, de caráter descritivo e exploratório, utilizou-se de um roteiro para coleta de dados qualitativos. Foram realizadas análises de dados qualitativos. Também foi realizada uma revisão bibliográfica sobre os conceitos que permeiam esse modelo de gestão, suas características e aplicações no campo organizacional. Os resultados indicam uma percepção negativa dos sujeitos da pesquisa. O novo modelo de avaliação, apesar de apresentar uma proposta de gestão de desempenho eficaz, os funcionários apontaram várias fragilidades na aplicação da Gestão de Desempenho por Competências e por Múltiplas Fontes. Ao final é proposta a realização de uma nova pesquisa com o objetivo de avaliar o modelo de gestão adotado pela empresa, com intuito de corrigir as prováveis distorções existentes ao apresentado pela teoria. O que poderia contribuir para uma avaliação de desempenho eficiente, eficaz e justa.