O impacto da adoção de um modelo de relacionamento na governança de TI em uma instituição financeira estatal

Abstract

A Governança de TI é definida como sendo “uma estrutura de relacionamentos entre processos para direcionar e controlar uma empresa de modo a atingir objetivos corporativos, através da agregação de valor, e risco controlado pelo uso da Tecnologia da Informação (TI) e de seus processos” (ITGI, 2000, p. 3). O objetivo do presente trabalho é analisar o impacto observado a partir da adoção do modelo de relacionamento para o alinhamento estratégico entre a área de negócio e a de tecnologia de uma Instituição Financeira Estatal, isso seguindo aos preceitos da Governança de TI e com base em padrões internacionalmente reconhecidos de governança de TI. O trabalho utilizou o tipo de pesquisa empreendida que pode ser definido como uma pesquisa exploratória, pois visa proporcionar maior proximidade com o problema para então torná-lo explícito. Os resultados obtidos com o estudo realizado mostraram que o modelo de relacionamento desenvolvido pela Instituição Financeira Estatal segue os preceitos da Governança de TI, quando relacionado ao que foi apurado e estudado na literatura. Foi possível identificar que o modelo de relacionamento para o alinhamento estratégico entre a área de negócio e a de tecnologia da organização é um importante instrumento de gestão. Além disso, o resultado ainda mostra que organizações que promovem o alinhamento estratégico, com maior ou menor intensidade, tendem a obter melhores resultados e maiores condições de alcançarem seus objetivos.