Análise dos fatores que afetam a produtividade do teletrabalho : estudo na percepção de teletrabalhadores durante a pandemia da COVID-19

Abstract

O objetivo geral desta pesquisa foi analisar os fatores que afetam a produtividade do teletrabalho, considerando a percepção de teletrabalhadores durante a pandemia da COVID-19. Para atingir tal objetivo, realizou-se um estudo descritivo com abordagem predominantemente quantitativa. Foram aplicados questionários via internet a uma amostra de 363 teletrabalhadores localizados predominantemente na região do Distrito Federal, buscando-se a percepção deles a respeito de vinte e dois itens pertinentes a três fatores: 1. fator ‘estrutura e organização do trabalho’, 2. fator ‘relacionamento e gestão’ e 3. fator ‘comportamental individual’. Os citados fatores e itens a eles pertinentes baseiam-se na fundamentação teórica e foram definidos após realização de brianstormings e de grupos focais. Para tratamento dos dados coletados por meio de questionário foram empregadas a estatística descritiva e a estatística inferencial não paramétrica, complementada pelo uso da técnica multivariada ‘Análise de Correspondência’. Os principais resultados do estudo demonstraram, baseado no total de itens pertinentes a cada fator, que tais fatores não afetam de maneira uniforme a produtividade do teletrabalho. O fator ‘estrutura e organização do trabalho’ foi percebido pelos teletrabalhadores como melhor do que no trabalho presencial, o fator ‘comportamental individual’ foi percebido como pior do que no trabalho presencial e o fator ‘relacionamento e gestão’ foi percebido como indiferente ou não aplicável à produtividade do teletrabalho.