Título: | O comportamento de descarte do consumidor |
Autor(es): | Gouvea, Laura Henrique de Sousa |
Orientador(es): | Vieira, Diego Mota |
Assunto: | Consumidores - comportamento de compra Reciclagem Comportamento do consumidor Consumo consciente |
Data de apresentação: | 16-Dez-2020 |
Data de publicação: | 7-Jun-2021 |
Referência: | GOUVEA, Laura Henrique de Sousa. O comportamento de descarte do consumidor. 2020. 122 f., il. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Administração)—Universidade de Brasília, Brasília, 2020. |
Resumo: | O processo decisório de compra do consumidor, bem como seu comportamento de
descarte, possuem enorme impacto na sociedade, de forma que, ao analisar essas
duas vertentes do comportamento do consumidor, diversos fatores devem ser levados
em consideração. A literatura disponível levanta modelos do processo decisório do
consumidor e descreve o comportamento de descarte, porém, se restringe a bens de
valor utilitário ou categorias específicas de objetos. Esta pesquisa teve como objetivo
descrever e analisar o processo decisório de descarte do consumidor, através de um
modelo proposto, com ênfase nos comportamentos de troca e doação. O estudo foi
realizado inicialmente por meio de análise bibliográfica de modelos já existentes, e a
partir disso proposto um novo modelo de processo decisório do descarte. Em seguida
foram elaborados dois roteiros semiestruturados para entrevistas em profundidade
junto aos consumidores. Também foram realizadas coleta de dados secundários
coletados pelo Grupo de Estudos em Marketing Societal na busca de compreender
melhor os comportamentos de doação e troca através do Projeto Iglu de Trocas, bem
como uso de instrumentos como observação e fotografia para enriquecimento das
informações levantadas. Os dados obtidos em todas as fases da pesquisa foram
analisados e interpretados por meio da categorização e definição dos termos.
Evidenciou-se que os consumidores ainda possuem limitações em relação às
alternativas de descarte disponíveis e, apesar da doação e reciclagem serem
alternativas sustentáveis bem disseminadas, ainda há espaço para aprofundamento
e diversificação no descarte consciente. Por fim, o objeto de estudo, Iglu de Trocas,
surge como um facilitador para a diversificação do descarte por meio da fomentação
da troca, mas faz-se necessário ir além do uso de boas ferramentas e tratar o aspecto
educacional, conscientizando os consumidores. |
Informações adicionais: | Trabalho de Conclusão de Curso (graduação)—Universidade de Brasília, Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Gestão de Políticas Públicas, Departamento de Administração, 2020. |
Licença: | A concessão da licença deste item refere-se ao termo de autorização impresso assinado pelo autor que autoriza a Biblioteca Digital da Produção Intelectual Discente da Universidade de Brasília (BDM) a disponibilizar o trabalho de conclusão de curso por meio do sítio bdm.unb.br, com as seguintes condições: disponível sob Licença Creative Commons 4.0 International, que permite copiar, distribuir e transmitir o trabalho, desde que seja citado o autor e licenciante. Não permite o uso para fins comerciais nem a adaptação desta. |
Aparece na Coleção: | Administração
|
Todos os itens na BDM estão protegidos por copyright. Todos os direitos reservados.