Ideais da reforma protestante e desenvolvimento de comportamentos éticos nas organizações : uma análise na empresa chick-fil-a

Abstract

Este trabalho teve por objetivo estudar as relações de uma cultura organizacional que se baseia em princípios bíblicos resgatados pela Reforma Protestante com os comportamentos éticos apresentados pela organização. Para isso, entrevistas com base em um roteiro semiestruturado foram aplicadas a executivos de alto escalão, funcionários e clientes da empresa Chick-fil-A e posteriormente foi realizada uma análise de conteúdo qualitativa. Foram entrevistados 3 (três) altos executivos, 2 (dois) funcionários e 1 (um) cliente, totalizando 6 (seis) respondentes. Diante das respostas apresentadas, relacionando-as com o referencial teórico, foi possível verificar que a cultura organizacional da empresa é profundamente influenciada por princípios bíblicos e que estes são traduzidos por comportamentos éticos. Constatou-se alto grau de fidelidade aos valores da empresa, havendo possibilidade até mesmo de sujeitar-se a possíveis prejuízos em nome dos princípios defendidos pela organização. Os respondentes, independentemente de qual sua relação com a Chick-fil-A, apresentaram respostas muito harmoniosas no que tange suas percepções das dimensões abordadas. No entanto, uma vez que a pesquisa se limita a um aspecto qualitativo, aplicada em apenas uma organização, sugere-se que futuros estudos tragam também uma abordagem quantitativa e questionários sejam aplicados em mais organizações confessionais que afirmam possuir valores protestantes.