Avaliação do treinamento funcional e a percepção de resultados pelo funcionário

Abstract

O treinamento dos funcionários sempre foi tema de constante estudo e observação por parte das empresas e organizações, que buscam a melhoria constante de seus processos e identificam nos funcionários bem treinados um diferencial. Nas grandes empresas é presença obrigatória treinamentos que buscam adaptar seus funcionários aos objetivos traçados pela instituição, no intuito de fornecer aos funcionários ferramentas que permitam a realização das expectativas da empresa. Neste trabalho, o objetivo principal foi avaliar os resultados alcançados com os treinamentos ofertados aos funcionários de uma grande instituição financeira, que trabalham especificamente na área de funcionalismo, com as equipes que prestam atendimento a funcionários e instituições. Para tanto foi utilizado um questionário com 12 afirmações onde os funcionários informariam seu nível de concordância ou discordância.