Produção documental no Ministério da Saúde pós implantação SEI : um estudo de caso da importância da modelagem de processos e o uso da base de conhecimento

Abstract

Com o advento das novas tecnologias, e ainda a necessidade de o Estado garantir maior eficiência e transparência às suas ações, além de uma preocupação com a sustentabilidade e economia de recursos, sistemas de instrução eletrônica de processos tornaram-se uma realidade. O presente estudo de caso analisou a implantação do Sistema Eletrônico de Informações (SEI) no Ministério da Saúde e a produção documental a partir disso, levando-se em consideração a importância da gestão de documentos e a otimização do uso de estrutura de armazenamento de dados (STORAGE). Analisou, ainda, no contexto de produção de documentos, a gestão de processos, mais especificamente a modelagem de processos, como ferramenta padronizadora destes. A pesquisa de caráter qualitativo foi feita a partir de observação, da análise documental e da análise das duas ferramentas em questão: sistema eletrônico de informações e modelagem de processos no Ministério da Saúde. Indagou-se a possibilidade de uso da Base de Conhecimento do SEI como funcionalidade disseminadora de processos modelados com consequente padronização no uso do sistema, com ganhos em eficiência e padronização para a gestão de documentos e para a otimização do uso de equipamentos de tecnologia da informação.