Gestão e turismo : o desafiador processo de inovar

Abstract

As transformações do Turismo resultantes da evolução humana reafirmam as incertezas da gestão do setor. O modo globalizado de produzir e/ou consumir serviços e produtos turísticos tem reformulado as instituições, enfatizando como estas instituições devem permanecer inovadoras. A disseminação do novo coronavírus é um exemplo latente que reafirma essa percepção, de como as instituições não estão totalmente preparadas para repentinas crises, fortalecendo o questionamento do desafio de reestruturação do turismo pós pandemia. Por conseguinte, o objetivo geral deste trabalho é analisar o processo de inovação como modelo de desenvolvimento na gestão da atividade turística, em especial na gestão de parques. Para tanto, a base teórica deste estudo fundamenta-se em referenciais de livros, artigos e entrevistas, que abordam a temática da gestão inovadora implicada no fenômeno turístico. Considerando as particularidades do tema, os procedimentos metodológicos estabelecidos foram a pesquisa qualitativa e a descritiva. Os resultados evidenciam que o futuro promissor do setor depende de diversos fatores intimamente ligados à gestão da inovação, à medida em que é a inovação que traz resultados positivos, surpreendentes e lucrativos.