Qualidade da mobilidade urbana no Distrito Federal : uma análise da percepção do usuário do transporte coletivo

Abstract

O rápido crescimento do Distrito Federal e suas Regiões Administrativas exigiu a adoção de medidas que proporcionasse as melhorias de qualidade do transporte público e mobilidade urbana. Investir na qualidade do transporte público é fundamental para o desenvolvimento sócio econômico do Distrito Federal. Sua qualidade deve estar relacionada à prestação de serviços alinhadas com as expectativas dos usuários em relação a infraestrutura, acessibilidade e segurança. Portanto, o presente trabalho objetivou uma análise da percepção do usuário em relação a qualidade do transporte público do Distrito Federal. A partir do conceito da teoria do bem estar social, buscou-se verificar a efetividade das políticas públicas do transporte público no DF a partir de seus usuários, explorar a percepção do serviço público prestado no transporte público e levantar o modal mais utilizado e qual a percepção do usuário quanto a prestação do serviço. Foi utilizado um questionário pela ferramenta do google formulários que resultou em 64 respondentes. Após o levantamento de dados foi realizado uma análise por meio de gráficos e tabelas para a resposta do problema de pesquisa. Como principal resultado verificou-se que o usuário do transporte público do Distrito Federal encontra-se muito insatisfeito com os serviços prestados pelo governo distrital.