Inteligência artificial, smart marketing e jornada do consumidor : um mapeamento exploratório de iniciativas e usos por organizações

Abstract

A Inteligência Artificial é um campo de estudo recente. Com o seu surgimento, várias outras áreas de atuação do mercado também foram afetadas, como por exemplo, o marketing. O aprofundamento da tecnologia no dia a dia tem se tornado um grande impulsionador na tomada de decisões, e consequentemente, no rumo da sociedade. O presente trabalho visa entender como as inovações na área da tecnologia afetam os consumidores, e como as empresas de hoje aplicam essas mudanças tecnológicas no mercado. Logo, o propósito final gerado a partir da revisão bibliográfica e levantamentos de dados sobre os padrões de consumo, marketing e Inteligência Artificial é o entendimento da nova jornada de consumo na era digital e os resultados dela no mercado em âmbito digital.