Avaliando o alinhamento entre o planejamento estratégico de negócios e o planejamento estratégico de tecnologia da informação : um estudo de caso no Sicoob Confederação

Abstract

O alinhamento estratégico tem sido um tema abordado por vários autores contemporâneos e é visto como um poderoso instrumento de gestão organizacional, capaz de fornecer as condições para que a empresa possa atuar em consonância com as suas áreas de negócios a fim de otimizar recursos para o alcance eficaz de seus objetivos. Este estudo foi realizado numa organização que administra um sistema de cooperativas de crédito do Brasil, que possui um banco e uma rede de atendimento aos cooperativados que conta com 1700 pontos de presença na quase totalidade do território nacional. O método de pesquisa empregado foi o de estudo de caso e a coleta de dados se deu pela aplicação de questionário, constante do Anexo 1, com base no modelo de alinhamento estratégico proposto por Rezende (2002). A partir das respostas analisadas, pode-se identificar o nível de maturidade do alinhamento entre o Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação (PETI) e o Planejamento Estratégico de Negócios (PEN). O percentual médio de alinhamento estratégico do Sicoob, segundo a percepção de gestores e analistas da área de TI, foi de 42,6%. Segundo o modelo utilizado para essa mensuração, o construto que contribui com maior peso para a promoção do alinhamento estratégico é o Contexto Organizacional (CO) contrastando com o construto Pessoas ou Recursos Humanos (RH) que foi o que apresentou menor peso. Os resultados obtidos pela pesquisa destacaram elementos que poderão embasar futuros estudos, ressaltando a importância da harmonia entre as áreas de negócios da organização com a área de TI, buscando a otimização do desempenho e a eficácia almejada. Os demais resultados observados encontram-se nos detalhamentos das análises descritas. Esse estudo se propõe a contribuir para o resgate da visão moderna do planejamento da TI alinhado ao negócio empresarial, através de uma visão sistêmica da organização e descartando os velhos planos diretores com foco direcionado apenas a TI. A conclusão do estudo ratifica a relevância do alinhamento do PETI ao PEN e ressalta a necessidade dos recursos sustentadores serem trabalhados em conjunto, de modo adequado e competente, a fim de contribuírem para gestão de uma organização mais competitiva e inteligente.