Como a aprendizagem organizacional influencia o desenvolvimento de competências gerenciais em uma agência bancária

Abstract

O estudo objetiva analisar como os funcionários de uma agência bancária percebem a influência da aprendizagem organizacional no desenvolvimento de competências gerenciais e nas estratégias organizacionais; em uma agência Banco do Brasil S.A., localizada em Sobradinho-DF. Foi realizada a revisão da literatura, para validação do objetivo geral, objetivos específicos e a justificativa em realizar este trabalho, que culminou no referencial teórico sobre a Importância da Aprendizagem Permanente, Formas de Aprendizagem, Conceitos e Tipos de Competências, Competências Profissionais, Individuais e Organizacionais, Gestão de Competências e Trilhas de Aprendizagem. Foi realizada a coleta de dados por meio de questionário em uma amostra de 21 respondentes, tendo a devolução de 20 questionários. Os dados foram tabulados e analisados visando definir os Dados Pessoais e Funcionais, o Impacto do Treinamento no Trabalho, as Práticas Organizacionais de Gestão de Desempenho, a Valorização do Funcionário, os Fatores Situacionais de Apoio e, as Conseqüências Associadas à Utilização das Novas Habilidades. Os resultados foram discutidos e interpretados, concluindo que segundo a percepção de seus funcionários, através das respostas ao questionário, é que a aprendizagem organizacional contribui para o crescimento pessoal e profissional dos funcionários; influencia o desenvolvimento de competências gerenciais e influencia as estratégias organizacionais do Banco.