O uso do Twitter como ferramenta da diplomacia pública : estudo de caso da crise da Venezuela

Abstract

As redes sociais, em geral, têm angariado cada vez mais força como canal de comunicação, tornando-se peça estratégica na formulação de comunicação, incluída a pública, o que se reflete diretamente na chamada “diplomacia de Twitter”. Assim, este projeto analisa a capacidade da utilização do Twitter na construção da imagem do Itamaraty diante da opinião pública por meio da imprensa. Dessa forma, sob o contexto da crise da fronteira entre Brasil e Venezuela em fevereiro de 2019, foi realizado um estudo de caso em que se analisou a força do conteúdo publicado no perfil oficial do Itamaraty e no do atual chanceler brasileiro, Ernesto Araújo, no Twitter, em pautar a imprensa. Além disso, utilizou-se a análise de conteúdo para compreender como a imprensa, em geral, realizou a cobertura do evento, bem como a forma com que reportou o posicionamento oficial do ministério. Observou-se, por fim, que o Twitter do MRE é bastante eficiente em pautar a imprensa, uma vez que o conteúdo publicado em seu perfil referente ao evento tornou-se pauta; e, ainda, que a imprensa adotou majoritariamente a postura de repassar o posicionamento oficial sem muitas interferências.