Análise da utilização do teletrabalho em épocas de crise, ponderando as dificuldades e vantagens

Abstract

O presente trabalho monográfico traz como tema o Teletrabalho, visando principalmente, apresentar as dificuldades e as vantagens deste formato de trabalho, em especial, nos momentos de crise. Teve como objetivo geral analisar como o Teletrabalho é estruturado para buscar atingir um maior número de pessoas do serviço público e privado com uma boa qualidade, eficácia e que supra as demandas por meio da análise de estudos já realizados, para tanto foi aplicado questionário estruturado elaborado a partir de 15 itens com escala Likert de 5 pontos, fruto de brainstorming realizado juntamente a um grupo focal, que se encontra atuando neste modelo de trabalho via o aplicativo de comunicação Teams. Especificamente, o estudo apresenta o conceito e principais aspectos do Teletrabalho, analisa a perspectivas dos agentes envolvidos, relata os benefícios do Teletrabalho, expõe os desafios enfrentados para sua efetivação e analisa sua real aplicação e efetividade em momentos de crises. Para composição do estudo a metodologia empregada teve fins exploratórios e utilizou a pesquisa bibliográfica, além do grupo focal e do questionário aplicados, utilizando abordagem qualitativa e quantitativa. Após a analise dos dados percebeu-se que o Teletrabalho é uma forma de exercício das funções do cotidiano profissional efetivada à distância, utilizando ferramentas tecnológicas e de informação que asseguram um contato direto entre o teletrabalhador e a instituição, traz economia de tempo, custo e risco quanto ao deslocamento até o trabalho, além de racionalizar o consumo dos recursos, melhorar a qualidade de vida dos servidores e promove a cultura orientada para resultados. Conclui-se que há uma boa qualidade, eficácia e que supre as demandas, porém, o Teletrabalho deve ser estruturado com base em mudanças organizacionais estratégicas que possam possibilitar novas formas de flexibilização do trabalho, alicerçadas na utilização das tecnologias da informação e comunicação. Para sua inserção deve haver uma mudança na cultura e na estrutura da instituição, a partir de um planejamento bem definido, tendo-se um estudo aprofundado da capacidade organizacional de mudar e se adaptar a este modelo de trabalho.