Intercâmbio internacional de graduação : avaliação da percepção dos participantes em relação aos serviços prestados pela Assessoria de Assuntos Internacionais (INT)

Abstract

O objetivo desse trabalho é avaliar a percepção dos estudantes de graduação que participaram do programa de intercâmbio internacional de graduação pela Assessoria de Assuntos Internacionais (INT). A internacionalização em instituições de ensino vem sido debatido e discutido cada vez mais, devido à demanda do mercado de trabalho e à globalização da área da educação. Diversas universidades de diferentes países possuem estratégias, políticas e diretrizes bem definidas de internacionalização para o melhor preparo de seus profissionais e, dentre elas está a Universidade de Brasília (UnB), com o seu Plano de Internacionalização (2018-2022). Assim, a Assessoria de Assuntos Internacionais está sendo cada vez explorada por alunos no ambiente universitário que possuem interesse de fazer programas de mobilidade acadêmica, dentre eles o programa internacional de graduação. Para este trabalho foi realizado um estudo de carácter quantitativo, que teve como instrumento um questionário aplicado para 98 estudantes de graduação da UnB que fizeram o programa de intercâmbio de graduação. Os resultados indicam que as percepções dos alunos com relação ao serviço prestado pela INT foram positivas. Foi possível concluir que os participantes demonstraram ter tido uma experiência boa com a INT por meio da elevada satisfação com o intercâmbio e seu elevado nível de lealdade, apesar de terem demonstrado a necessidade de aprimoramento em relação a preocupação com a melhora contínua de seus serviços e alinhamento de expectativas nas etapas iniciais.